חברת איציק עץ שמה לה כמטרה עליונה לספק את מוצריה ושירותיה באיכות גבוהה ומתחייבת לשמירה על תקינות ואיכות המוצרים המיוצרים, המיובאים והמופצים דרכה מתוך הכרה שזהו אחד מגורמי המפתח להצלחתה ואמצעי חשוב לרכישת אמונם ושביעות רצונם של לקוחותיה.
החברה מתחייבת לשמור ולעמוד בכל החוקים והתקנות הנהוגים במדינת ישראל.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
החזרת מוצר תוך 14 יום מקבלת המוצר, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בצירוף הוכחת קניה.
לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים מכל סוג שהוא שנעשה בהם שימוש ו/או שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או על פי מידותיו או בהתאם לדרישות מיוחדות ו/או מוצרים שאריזתם נפתחה ושלא ניתן לארזם בשנית.
אופן החזרת התמורה
החזרת התמורה בניכוי דמי הביטול תיעשה בסמוך למועד ביטול העסקה בכפוף להחזרת המוצר כאמור לעיל ולא יאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה בהתאם לאופן בו נעשה התשלום בגין הרכישה. אם נעשה התשלום במזומן או בשיק, השבת התמורה בניכוי דמי ביטול, תיעשה במזומן או בשיק מזומן תוך 5 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה. היה התשלום בשיק – תוחזר התמורה בניכוי דמי ביטול ורק לאחר שנפרע השיק במלואו. דמי הביטול ישולמו על ידי הלקוח במזומן או בכרטיס אשראי במועד החזרת התמורה ללקוח. במידה ובוצע התשלום באמצעות כרטיס אשראי, יבוטל החיוב על ידי חברת "איציק עץ" על ידי הודעה של חברת "איציק עץ" לחברת כרטיס האשראי של הלקוח על ביטול העסקה בניכוי דמי הביטול .
מדיניות החלפת מוצרים
מוצר יוחלף תוך 14 יום מקבלת המוצר, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית ובתנאי שלא נפגם ושלא נעשה בו כל שימוש בצירוף אישור החלפה או חשבונית קניה ב"איציק עץ".
זמן אספקת המוצרים נע בין 3-7 ימי עסקים. המשלוח מגיע עד בית הלקוח עם שליח.
עלות משלוח:
מוצרים עד 20 ק"ג – בעלות של 50 ש"ח
מוצרים בין 20 ק"ג ל 40 ק" – בעלות של 100 ש"ח.
במידה והזמנת הלקוח שוקלת מעל 40 ק"ג יש ליצור קשר עם העסק באופן ישיר (מספר הטלפון המופיע באתר).
במידה והלקוח מעוניין להחזיר מוצר מכל סיבה שהיא החזרת המוצר אלינו לחנות היא אחריותו של הלקוח. אנו מספקים שירותי משלוחים אל הלקוח ולא במקרים של החזרות.
אין כפל מבצעים והנחות. התשלום יבוצע באתר באמצעות כרטיסי אשראי או Paypal.
ניתן לבצע תשלום במזומן או בשקים – באיסוף עצמי בלבד.
תשלום בהעברה בנקאית – אל מול העסק באופן ישיר ובאישור בלבד (יש ליצור קשר עם מספר הטלפון המופיע באתר).
זיכוי
זיכוי שלא הוגבל בזמן, ניתן למימוש בכל מועד. זיכוי שהוגבל בזמן, יהיה ניתן למימוש במשך 24 חודשים מיום הנפקתו בלבד.
חברת "איציק עץ" שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת מוצרים בכל עת שתמצא לנכון. מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.